一旦发现商家存在虚抬价格再打折

2017-03-01 08:29

店家成倍涨价称“双11”再降

记者致电淘宝官方客服,阿里巴巴公关部顾女士表示:“我们既要保证消费者的利益,也要保证卖家有正常调价的权利。”今年天猫“双11”狂欢购物节,要求参加活动的商家都在网页上标有“‘双11’购物狂欢节”字样,在“双11”当天商品价格为今年9月20日至11月10日,这50天内的最低价格。

蒋小姐认为,这样“先涨后降”和原来销售价钱一样,等于没降,她质疑店家的行为是虚假促销,“这样的促销我不要”。

律师意见

蒋小姐立马跟店家联系,询问为什么涨价。“店员跟我说,‘双11’还会降价。我问‘双11’价格是多少,店员说3.8折促销,99元。”蒋小姐顿时来了气:“原来这就是3.8折,这就是‘双11’促销啊?”

淘宝回应

市民投诉

商家没诚信到物价部门举报

淘宝为消费者设立虚高价格举报绿色通道,消费者可以在商品详情页面,点击“举报”或在“已买到宝贝”列表页面,点击“价格举报”。顾女士说:“如果消费者发现商家虚抬价格,可以致电淘宝官方客服,也可以通过举报绿色通道进行举报,一旦发现商家存在虚抬价格再打折,会对商家扣分处罚,甚至将其清出购物狂欢节官方活动。”

对此,记者咨询了北京盈科(天津)律师事务所潘晓枫律师。潘律师介绍,对于商品价格,如政府没有明确定价规定,商家随意调价并不违法。在此案中,蒋小姐和卖家还未达成买卖关系,没有违反《合同法》,没有实际侵犯消费者的权益,但是卖家行为违反了商业诚信原则,也违反了《物价法》的相关规定,属于欺骗行为,消费者如发现类似行为,可以到物价部门举报。

家住河东区,今年26岁的蒋小姐一个月之前就开始搜罗想买的商品,把看上的商品添加到收藏夹中,打算在“双11”打折促销日一次性购买,省钱又省力。“其中一件是一个移动充电宝,我平时出差频繁,早就想买了。”蒋小姐看上了天猫商城一家名为“展跃电子”网店内的一款移动电源,当时标价99.07元,7500毫安超大容量,能给手机充电4.5次,“我准备等到11月11日促销开始后,打5折再拍”,没想到昨天蒋小姐再次打开收藏夹时惊讶地发现,这款移动充电宝的价格竟然调价变为256元,翻了两番。

保证当天为近50天内最低价

“‘双11’购物狂欢节,5折封顶”,打开淘宝,首页的巨大广告已经狠狠抓住我们的眼球,但有消费者发现,一些淘宝卖家在“双11”到来之前悄悄涨价,等到“双11”当日再“打折”促销。消费者说:“这样的‘先涨后降’我不要!”